İnternetsiz Evde Sürekli Fatura Kesilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom Prime sınırsız ev interneti abonesiyim. 23 Nisan’dan bu yana evimde internet hizmeti hiç çalışmıyor, buna rağmen üç fatura dönemidir interneti kullanamadığım halde tarafıma tam ücretli fatura çıkarılmaya devam ediliyor.

Sorun başladıktan sonra neredeyse her gün Türk Telekom çağrı merkezi ile görüştüm. Görüşmelerde sorunun çözüleceği, internetsiz kaldığım dönemler için ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne internetim düzeltildi ne de herhangi bir iade veya indirim yansıtıldı.

Kullanamadığım hizmet için ödediğim ücretlerin iade edilmesini ve devam eden arızanın kalıcı olarak giderilerek internetimin bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.