Köyde İnternet Kablosu Kesildiği İçin 5 Aylık Hizmet Kesintisi Ve Taahhüt Uzaması

Türk Telekom’dan 16 Mbps ADSL ev interneti kullanıyorum. Köyümüzde yapılan cami inşaatı sırasında, Düzce Gölyaka Açma köyünde internet kabloları köy muhtarının talimatıyla kestirildi ve yaklaşık beş aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. Mahallede direk ve kablo bırakılmadığı için hattın yeniden bağlanması da mümkün değil.

Bu süreçte defalarca arıza bildirimi yapmama rağmen ekipler gelip gerekli incelemeyi yapmadı, sorun hâlâ çözülmedi. İnternet kullanamadığım bu dönemde mecburen hattı dondurmak zorunda kaldım ve bu nedenle taahhüt sürem de uzatıldı. Kullanmadığım hizmet yüzünden hem mağdur oldum hem de taahhüdüm uzadığı için ileride doğacak bedeller konusunda endişe yaşıyorum.

Köyümüzde kesilen kabloların tekrar çekilerek internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini, kullanmadığım dönem için tarafıma hiçbir ücret veya ek taahhüt yansıtılmamasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.