Kota Dolduğunda İnternet Kesintisi Çalışmadı, 600 MB İçin 360 TL Haksız Ücret

Türk Telekom mobil hattımda 20 GB internet paketi kullanıyorum. 02/01/2026 tarihinde paketim bittikten sonra, açık onayım olmamasına rağmen kısa süre içinde 600 MB ek kullanım yapıldığı belirtilerek 360 TL ücret yansıtılmış ve internetim kesilmiştir.

Ek ücret oluşmaması için daha önce mobil uygulamadan kota dolduğunda internetin durdurulması/sınırlandırılması ayarını özellikle seçmiştim. Buna rağmen bu ayar dikkate alınmadan ücretlendirme yapılmıştır.

Aynı gün müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen talebim reddedilmiştir. 600 MB için 360 TL gibi fahiş bir bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.