Kopuk Kablo Nedeniyle 12 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Öğrenci Mağduriyeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğimizde 30.12.2025 tarihinden beri devam eden bir arıza yaşıyoruz. Direkten apartmana gelen kablonun kopuk olması sebebiyle 12 gündür binamızda internet hizmeti tamamen yok.

Sadece benim dairem değil, apartmandaki yaklaşık 10 daire şu an internetsiz durumda ve çoğumuzun evinde öğrenci var. Bu nedenle eğitim ve ödev süreçleri ciddi şekilde aksıyor.

Bu süre içinde apartman olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradık, en az 30 kez arıza kaydı oluşturuldu. Görüşmelerde arızanın giderileceği söyleniyor ancak net bir tarih verilmiyor. Daha sonra da “genel arıza var” denilerek süreç uzatılıyor, fakat İstanbul Kanarya bölgesinde çevremizdeki hiçbir binada böyle bir genel arıza yok, sorun sadece bizim binamıza gelen kopuk kabloyla ilgili.

Türk Telekom’un binamıza gelip direkten apartmana gelen kopuk kabloyu acilen onarmasını ve bu kadar uzun süre hizmet alamadığımız günler için fatura tutarımızda indirim veya uygun görülecek şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Öğrencilerin ve apartman sakinlerinin mağduriyetinin bir an önce giderilmesini istiyorum.