Kopan Telefon Hattı Sonrası İnternet Kesintisi Ve Çözüm Üretmeyen Türk Telekom

15 Ağustos Cumartesi günü saat 10.00–11.00 arasında il özel idarenin yaptığı yol çalışması sırasında evime gelen telefon hattı kablosu koparıldı ve o andan itibaren ev internetim tamamen kesildi. Hemen ardından durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen üzerinden iki gün geçmesine karşın herhangi bir çalışma yapılmadı ve bağlantım hâlâ yok.

Arıza kaydı açtırmak için benden ev telefonu numarası isteniyor ancak benim sabit telefon hattım bulunmuyor, sadece internet hizmeti kullanıyorum. Buna rağmen sorunumla ilgili net bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “ekipleri yönlendirdik” denmesine karşın sahada herhangi bir ekip göremiyorum ve bağlantı sorunum devam ediyor. Fatura ödemesinde bir gün gecikme olduğunda hemen hız düşürülürken, benim iki gündür süren ve hâlâ devam eden mağduriyetimi kim karşılayacak merak ediyorum.

Abonelik numaram 7041296494’tür. Kopan hattın en kısa sürede onarılmasını, internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıyacak tutarda gerekli ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.