Kopan Kablo Nedeniyle İnternetsiz Kalan Müşterinin Haksız Ücret Ve Müdahale Eksikliği

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 8862176078 numaralı arıza kaydına konu olan sorun, 18.06.2026 tarihinden beri kopan kablo nedeniyle hiç internet hizmeti alamamamdır. Tekirdağ ili Hayrabolu ilçesi Uzunköprü Caddesi’ndeki adresimde bağlantı tamamen kesik olmasına rağmen sorunla ilgili herhangi bir çalışma yapılmadı.

Arıza kaydı açtırmama rağmen her seferinde sadece “en kısa zamanda müdahale edilecek” denilerek oyalandım, ancak günlerdir ne gelen var ne de sorunu çözen. Uzun süredir tamamen internetsiz bırakılmış olmam hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Ev internetimi kullanamadığım bu dönemde, mecburen mobil internet kullanmak zorunda kaldığım için özellikle Turkcell faturam yüksek gelmektedir. Evde internet hizmeti alamadığım halde bu süreçte mağduriyet yaşamama neden olan mobil kullanım masraflarımın da dikkate alınmasını istiyorum.

Ayrıca kopan kablo nedeniyle internet hizmeti alamadığım halde modem ücreti yansıtılmasını da kabul etmiyorum. Kullanmadığım modem için ücret ödemek istemiyorum, gerekirse modemi teslim etmeye hazırım.

Türk Telekom’dan kopan kablonun bulunduğum adreste acilen onarılmasını ve internet hizmetimin derhal yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle taahhüt bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini, bu süreçte tarafıma yansıtılan haksız modem ve bağlantı ücretlerinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.