Kocaeli Kandıra'da Mobil İnternet Hızı Çok Düşük, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım faturalı Prime 40 GB paketimle, Kocaeli Kandıra yolundaki Ali Fuat Cebesoy Yurdu ve çevresinde son 2 gündür ciddi hız problemi yaşıyorum. Mobil internetim çekiyor görünmesine rağmen bağlantı aşırı yavaş olduğu için hattımı verimli bir şekilde kullanamıyorum.

Bu bölgede sosyal medyada mesajlarım çok geç gidiyor, çevrimiçi oyunlarda sürekli yüksek ping sorunu yaşıyorum ve videoları çoğunlukla düşük kalitede izlemek zorunda kalıyorum. Günlük internet kullanımım bu nedenle oldukça aksıyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadığım için sorunumu iletemedim ve herhangi bir teknik bilgi ya da çözüm önerisi alamadım. Bu bölgedeki baz istasyonu ve internet altyapısının kontrol edilerek hız ve bağlantı sorunlarının giderilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.