Kişisel Hatımda Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Bursa Nilüfer Yaylacık Köyü’nde Türk Telekom evde internet kullanıyorum ve uzun süredir internetimde gün aşırı kesintiler yaşıyorum. Aynı mahallede Türk Telekom kullanan komşularımda bu kesintiler olmazken sorun sadece benim hattımda devam ediyor. Buna rağmen her ay faturamı düzenli ve kesintisiz olarak ödüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem otomatik olarak arıza kaydı oluşturduklarını ve 48 saat içinde arızanın giderileceğini söylüyor, fakat arıza hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmüyor. Daha önce de bu sorunları çok yaşadığım için CİMER’e kadar şikayette bulundum ancak buna rağmen kesintiler devam ediyor.

Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Gerekirse ekiplerin eve gelerek kabloları detaylı kontrol etmesini, modemde sorun varsa değiştirilmesini ve hattımdaki arızanın tamamen giderilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu kesinti problemimin acilen incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.