Bezen Store’da Uzayan Değişim Süreci Ve Kargo Bilgi Eksikliği

Bezen Store’dan WhatsApp üzerinden yaklaşık 2000 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbise bana kısa geldiği için değişim talebinde bulundum ve yaklaşık bir buçuk haftadır bu değişim sürecinin tamamlanmasını bekliyorum.

Firma ile defalarca yazışmama rağmen sadece ürünün kargoya verildiği söylendi, ancak yaklaşık iki haftadır ne bir kargo mesajı geliyor ne de ürün bana ulaşıyor. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Ödediğim ücret karşılığında değişim talep ettiğim elbisemin gerçekten kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve kargo bilgileriyle birlikte açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.