to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın İlgili
Hesap numaram 7049942415, müşteri numaram 1786478021’dir.
Türk Telekom’dan 500 Mbps fiber internet paketi için başvuru yapmadan önce, 05.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak, kurulacak olan ONT cihazının yanında verilen modemi kullanmayacağımı, kendi modemimi kullanacağımı ve bu nedenle modem kira ücreti ödemek istemediğimi, bu şekilde hizmet alıp alamayacağımı sordum. Müşteri hizmetleri, kendi modeminiz ile hizmet alabileceğinizi, ancak teknik ekibin kurulum işlemini tamamlamasının ardından verilen modemi Türk Telekom müdürlüğüne iade edebileceğinizi, bunun herhangi bir sorun teşkil etmeyeceğini ve modem kira ücretinin alınmayacağını iletmiştir.
Bu bilgiye istinaden başvuruyu online işlemler üzerinden yaptıktan sonra 08.03.2026 tarihinde fiber kurulum işlemi tamamlandı.
Türk Telekom’un vermiş olduğu Huawei marka modemi iade etmek için 17.03.2026 tarihinde Kırklareli Merkez Telekom Müdürlüğü’ne gittim.
Oradaki görevli memur, böyle bir işlemin mümkün olmadığını, ancak yanlış bilgi vermemek adına müdürden teyit alabileceğinizi söyledi.
Müdür beye durumu anlattığımda, kendisi İstanbul’da bir birimi arayarak görüştü ve bana böyle bir işlem olmadığını ifade etti.
Bunun üzerine, çıktıktan sonra İstanbul Erenköy Telekom’u aradım ve modem iadesinin aslında yapılabildiğini, Kırklareli Merkez Telekom Müdürlüğü’nün bu konuda yanlış bilgi verdiğini teyit ettim. Daha önce bu şekilde modem iadesi yapılan örnekler ve bu örneklere ait cihaz teslim tutanakları ile birlikte hangi müdürlüklerin işlem yaptığını gösteren evraklar ekte bulunmaktadır.
Anladığım kadarıyla, Türkiye genelindeki müdürlüklerin modem iadesi alınabileceği konusunda bazılarına bilgi verilmiş, bazılarına ise bilgi verilmediği için işlemler ilerlememektedir.
Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye uygun şekilde işlem yapılmasını, Kırklareli Merkez Telekom Müdürlüğü’ne gerekli bilgilendirmenin yapılarak modemimin iadesinin alınması için tarafıma ilgili müdürlükte bir isim verilerek işlemlerin tamamlanabilmesi konusunda desteğinizi rica ederim.
7029854753 müşteri numarasına sahip eski bir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Fiber internet kullanım hakkımı başka bir firmaya taşıdım. Hattımı taşırken tarafıma, fiber modemi iade etmeme gerek olmadığı, modem kiralama hakkının yeni firmaya geçtiği bilgisi verildi. Buna güvenerek modemi ia...
26 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom’dan aradıklarını söyleyen kişiler tarafından aranarak taahhüdümün bittiği, fiber internete geçiş yapmamın zorunlu olduğu ve bu kapsamda modem almam gerektiği belirtildi. Bana 4480 TL karşılığında Huawei HG 658 V2 model bir modem satıldı. Ödeme kredi kartı ile alı...
15 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti aboneliğimi sonlandırdım. Aboneliğe ait modemi iade etmek için defalarca çaba göstermeme rağmen sistemde modem “teslim edildi” göründüğü için hiçbir Türk Telekom bayisi modemi teslim almadı. Ankara Yenimahalle Şentepe şubesine gittiğimde fiber olduğu...
Türk Telekom’dan aldığım 500 Mbps fiber ev internetimi 20.01.2026 tarihinde İstanbul Pendik’teki yeni adresime nakil ettirdim. Ekipler gelip yalnızca yıllardır kullandığım kendi modemimi söküp yeni adreste tekrar bağladılar; bunun dışında bana herhangi bir cihaz teslim edilmedi, yeni bir cihaz satış...
Türk Telekom fiber internet abonesiyim. Şirket tarafından verilen modemle sürekli Wi‑Fi kopma sorunları yaşadığım için, teknik yetersizliği gidermek adına kendi imkanlarımla Huawei be3 Wi‑Fi 7 router satın aldım ve şu an internetimi kendi cihazımla sorunsuz bir şekilde kullanıyorum. Kullanmama rağm...
Yorumlar