Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35030220
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Alınmayan Modem İçin Haksız Fatura Ücreti İptali

profile
Gizem
Türk Telekom
29 Ocak 21:20
193

Türk Telekom’dan aldığım 500 Mbps fiber ev internetimi 20.01.2026 tarihinde İstanbul Pendik’teki yeni adresime nakil ettirdim. Ekipler gelip yalnızca yıllardır kullandığım kendi modemimi söküp yeni adreste tekrar bağladılar; bunun dışında bana herhangi bir cihaz teslim edilmedi, yeni bir cihaz satışı ya da değişimi yapılmadı.

Nakil işleminden sonra hattıma, cihaz değişimi yapıldığı ve cihazı teslim etmezsem bedelinin faturama yansıtılacağı yönünde bir SMS geldi. Ben herhangi bir cihaz satın almadığım, teslim almadığım ve böyle bir talebim olmadığı için bu mesajı dikkate almadım. Şu anda ise aylık, normalde yaklaşık 730–750 TL civarında gelen faturam, sistemde 2.490 TL gibi fahiş bir tutarla görünüyor ve bunun “nakil ve cihaz değişimi” şeklinde yansıtıldığı söyleniyor. Almadığım, teslim almadığım bir cihazın neyini değiştirdiğinizin açıklamasını istiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda fatura henüz kesilmediği için detayı göremediklerini, fatura kesildikten sonra ancak neden ücret yansıtıldığını açıklayabileceklerini söylediler. Ben almadığım, bana teslim edilmeyen bir cihaz için hiçbir şekilde ücret ödemeyi kabul etmiyorum. Hattıma ait 1785962785 numaralı hizmet için bu haksız cihaz bedelinin derhal iptal edilmesini, faturamın yalnızca kullandığım internet paketine göre düzeltilmesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5 Aylık İnternet Nakli Gecikmesi Ve Haksız Fatura Talebi

profile
Emel
Türk Telekom
05 Ocak 07:38
367

Türk Telekom’dan 200 Mbps ev interneti kullanıyorum. Evimizi taşımamız nedeniyle Ağustos 2025 başında internet nakil talebinde bulundum ancak naklim yaklaşık 5 ay boyunca yapılmadı, bu sürede hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde f...

5-aylik-internet-nakli-gecikmesi-ve-haksiz-fatura-talebi-8.jpg
5-aylik-internet-nakli-gecikmesi-ve-haksiz-fatura-talebi-6.jpg
5-aylik-internet-nakli-gecikmesi-ve-haksiz-fatura-talebi-5.jpg
5-aylik-internet-nakli-gecikmesi-ve-haksiz-fatura-talebi-4.jpg
5-aylik-internet-nakli-gecikmesi-ve-haksiz-fatura-talebi-3.jpg
5-aylik-internet-nakli-gecikmesi-ve-haksiz-fatura-talebi-2.jpg
1 Destek

Türk Telekom Nakil İşleminin 12 Günlük Gecikmesi Ve Yanıtsızlık

profile
Melih
Türk Telekom
20 Ocak 12:05
333

Türk Telekom fiber 300 Mbps ev interneti aboneliğim için yaptığım nakil başvurusu, verilen süreler geçmesine rağmen 12 gündür hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi. 12 gün önce nakil talebinde bulundum, ancak hâlâ yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum. Başvuru sonrasında bana 1782306251 numaralı t...

Mükerrer Nakil Ücreti Ve Modem Ücretinde Haksız Faturalandırma

profile
Selman
Türk Telekom
27 Ocak 21:41
339

Türk Telekom’dan uzun süredir ev interneti hizmeti almaktayım. Ev değişikliği nedeniyle nakil talebinde bulundum ve bildirilen 750 TL nakil ücretini kabul ettim. 26.12.2025 tarihinde gelen teknik personel, yeni modemin ücretsiz verileceğini, eski modemi ise uygun olduğum bir zamanda bayiye teslim e...

1
Serap sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Modem Değişikliği Mağduriyeti

profile
Serap
Türk Telekom
25 Eylül 2025 15:50
845

Yaklaşık 6-7 aydan fazla süredir Türk Telekom 50 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum ve her gün, özellikle akşam saatlerinde internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Wi-Fi ağına bağlı olmama rağmen internet çalışmıyor; gün içinde ve akşamları sık sık kopmalar ve kesintiler oluyor. Bu sorunlar...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Türk Telekom Cihaz Borcu Faizi! videonun kapak resmi

Türk Telekom Cihaz Borcu Faizi!

profile
Oğuzhan
Türk Telekom Sorunu Yaşıyorum. Bütün Vaatler Yalan videonun kapak resmi

Türk Telekom Sorunu Yaşıyorum. Bütün Vaatler Yalan

profile
Enise
Türk Telekom Alacaklı Olduğum Halde Paramı İade Etmiyor! videonun kapak resmi

Türk Telekom Alacaklı Olduğum Halde Paramı İade Etmiyor!

profile
Ozan
Türk Telekom Haksız Uygulama Üyelik İşlemi videonun kapak resmi

Türk Telekom Haksız Uygulama Üyelik İşlemi

profile
Hamza
Türk Telekom Fazla Fatura Ücreti Kesiliyor videonun kapak resmi

Türk Telekom Fazla Fatura Ücreti Kesiliyor

profile
Cihat
Türk Telekom Astronomik Cayma Bedeli Talep Ediliyor videonun kapak resmi

Türk Telekom Astronomik Cayma Bedeli Talep Ediliyor

profile
Yavuz

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Fatura sms gelmiyor Türk Telekom ev interneti Türk Telekom modem Türk Telekom fiber Türk Telekom hat Türk Telekom sms gelmiyor
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri