Kırık Bağlantı Kablosu Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Cevapsız Arıza Kaydı

Sakarya Serdivan’da bulunan evimde kullandığım Türk Telekom internet hizmetim için, evimde yaptırdığım tadilat sırasında modemin bağlantı kablosu koptu ve yaklaşık 2 gündür evde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma 8844578862 numaralı arıza kaydının açıldığı bilgisi verildi.

Ancak arıza kaydını açtırdığımdan bu yana ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. İnternet hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen, sorunun ne zaman çözüleceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak istediğimde de sadece telesekreter ile karşılaşıyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. İnternetsiz kaldığım bu sürecin daha fazla uzamaması ve açılmış olan 8844578862 numaralı arıza kaydım kapsamında bağlantı kablosunun en kısa sürede yenilenerek internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini, ayrıca bilgilendirme ve geri dönüş sürecindeki aksaklığın da incelenmesini talep ediyorum.