Kimlik Uyuşmazlığı Operatör Değişikliğini Engelledi, 180 TL Ücret Talebi Mağdur Ediyor

Türk Telekom sabit hattım üzerinden uzun süredir çekim ve hizmet sorunları yaşıyorum. Hat neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmediği için 20 Nisan’dan beri başka bir operatöre geçmeye çalışıyorum. Operatör değişikliği için yüz tanıma ve kimlik okutma işlemleri eksiksiz yapılmasına rağmen, “kimlik uyuşmazlığı” gerekçesiyle başvurum reddedildi ve bir haftadır bu işlemi tamamlayamıyorum.

Bu süreçte mağaza ve ofislerden işlem yapabileceğim söylendi ancak hem çekim sorunu devam ediyor hem de operatör değişikliği bir türlü gerçekleştirilmiyor. Zamanında Türk Telekom’a geçtiğime pişman oldum. Tüm bunlar yetmezmiş gibi, taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimde benden 180 TL “geçiş ücreti” talep edildi. Diğer hiçbir operatörde böyle bir ücretlendirme ile karşılaşmadığım için kendimi tamamen mağdur edilmiş hissediyorum.

Türk Telekom’a kayıtlı hattım için, kimlik uyuşmazlığı gerekçesiyle engellenen operatör değişikliği sürecimin acilen düzeltilmesini ve faturalıdan faturasıza geçişte talep edilen 180 TL’lik ücretin alınmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tüm bu işlemlerin ek bir bedel olmadan, hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.