to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit hattım üzerinden uzun süredir çekim ve hizmet sorunları yaşıyorum. Hat neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmediği için 20 Nisan’dan beri başka bir operatöre geçmeye çalışıyorum. Operatör değişikliği için yüz tanıma ve kimlik okutma işlemleri eksiksiz yapılmasına rağmen, “kimlik uyuşmazlığı” gerekçesiyle başvurum reddedildi ve bir haftadır bu işlemi tamamlayamıyorum.
Bu süreçte mağaza ve ofislerden işlem yapabileceğim söylendi ancak hem çekim sorunu devam ediyor hem de operatör değişikliği bir türlü gerçekleştirilmiyor. Zamanında Türk Telekom’a geçtiğime pişman oldum. Tüm bunlar yetmezmiş gibi, taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimde benden 180 TL “geçiş ücreti” talep edildi. Diğer hiçbir operatörde böyle bir ücretlendirme ile karşılaşmadığım için kendimi tamamen mağdur edilmiş hissediyorum.
Türk Telekom’a kayıtlı hattım için, kimlik uyuşmazlığı gerekçesiyle engellenen operatör değişikliği sürecimin acilen düzeltilmesini ve faturalıdan faturasıza geçişte talep edilen 180 TL’lik ücretin alınmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tüm bu işlemlerin ek bir bedel olmadan, hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Türk Telekom sabit hattım için kullandığım paketimin yenilenmesi konusunda 3 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak bir sonuca ulaşamıyorum. Paket yenileme işlemi için özellikle faturasız hat birimine bağlanmak istiyorum, fakat bağlandığım temsilciler hem çok bilgisiz hem de ne yaptıklarını bil...
Türk Telekom faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek istedim. Dördüncü görüştüğüm müşteri temsilcisiyle ancak işlem yapılabildi. Ancak bana bilgi verilmeden, hattımdan son faturamın iki katı kadar ücret çekilmiş ve çok anlamsız ödemeler çıkarılmış. Bunlardan en dikkat çekeni, 180 TL karşılığında h...
Türk Telekom hattım faturasız iken, herhangi bir güvenlik sorusu, T. C. Kimlik numarası ya da onay ekranı olmadan sistem üzerinden otomatik olarak faturalı hatta geçirilmiş. Bu işlemi ben talep etmedim ve onay da vermedim. Yaklaşık 10 gün önce bu durumu fark edip Türk Telekom bayisine başvurdum. Ha...
22 Mart saat 08.25 sularında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt sürem bugün dolduğu için faturalı hattan faturasıza geçmek istediğimi ilettim. Görüşme sırasında, faturasıza geçiş yapabilmem için hattıma zorunlu olarak 180 TL’lik bir paket tanımlanacağı ve ayrıca 13 TL cayma bedelinin...
Türk Telekom hattım, daha önce abimin üzerine kayıtlıyken, yaklaşık bir yıl boyunca bu hattı faturalı olarak ben kullandım. Taahhüt sürem devam ettiği için cayma bedeli ödememek amacıyla taahhüdün bitmesini bekledim ve taahhüdüm sona erdikten sonra devir işlemini yapabilmek için hattı bilinçli olara...
Yorumlar