Türk Telekom Sabit Hat Paket Yenileme Talebim Göz Ardı Edildi

Ayşe

26 Mart 18:48

Türk Telekom sabit hattım için kullandığım paketimin yenilenmesi konusunda 3 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak bir sonuca ulaşamıyorum. Paket yenileme işlemi için özellikle faturasız hat birimine bağlanmak istiyorum, fakat bağlandığım temsilciler hem çok bilgisiz hem de ne yaptıklarını bilmiyor gibi davranıyorlar.

Görüşme sırasında sorduğum sorulara net bir cevap alamıyorum, çözüm üretilemiyor; zaman zaman görüşmeler aniden sonlandırılıyor ya da konu geçiştirilerek kapatılmaya çalışılıyor. Üç gündür defalarca aramama rağmen paket yenileme talebimle ilgili hiçbir somut işlem yapılmadı ve hâlâ mağduriyetim devam ediyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve yetersiz yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, paket yenileme işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.