to read complaints and reviews, or file yours. 
07.02.2026 tarihinde saat 12.00 civarında, tarafıma Türk Telekom’dan geldiğini düşündüğüm bir SMS ulaştı. Mesajda, 327******40 T.C. kimlik numarası adına kayıtlı 702*****574 numaralı aboneliğe ait ödenmemiş fatura borcu olduğu ve ödeme yapılmadığı takdirde yasal süreç başlatılacağı yazıyordu. Mesajda belirtilen kimlik numarası da, abonelik numarası da bana ait değildir ve bu kişiyi tanımıyorum.
Bu SMS ile ilgili detaylı bilgi almak, neden böyle bir mesaj aldığımı öğrenmek ve konunun benimle hiçbir ilgisinin olmadığını netleştirmek için aynı gün 444 1 444 numaralı TTNET çağrı merkezini aradım. Yaklaşık yarım saat hatta beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, karşıma hiçbir yetkili çıkmadı. Bu kadar kritik bir konuda bir muhatap bulamamak ve çağrı merkezine ulaşamamak beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda endişelendirdi.
Kimlik ve abonelik numarası bana ait olmayan bu hatla ilişkilendirilmek istemiyorum. SMS’in neden tarafıma gönderildiğinin açıklanmasını, adımın ve numaramın bu borç veya abonelik ile hiçbir şekilde ilişkilendirilmediğinin sistemlerinizde net olarak görülmesini ve bana bu konuda yazılı veya net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezine ulaşamama sorunuyla ilgili de gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğim için 1 Aralık 2025 tarihinden itibaren her gün, ödenmeyen faturam olduğu ve yasal işlem başlatılacağı yönünde SMS almaya başladım. Mesajlarda herhangi bir abone veya hizmet numarası da belirtilmiyor. Durumu kontrol etmek için müşteri hizmetlerini aradı...
2022 yılında TTNET internet aboneliğimi iptal ettim ve iptal işleminin ardından tarafıma teslim edilen cihazı İstanbul’da bir Türk Telekom şubesine giderek bizzat teslim ettim. Aradan yıllar geçtikten sonra TTNET, cihazı teslim etmediğimi iddia ederek tarafıma borç çıkaran SMS’ler göndermeye başladı...
23.09.2025 tarihinde kesilen Eylül faturam 726 TL olarak geldi. Oysa genellikle faturam 260 TL civarında gelmektedir. Konuyla ilgili olarak 10.10.2025 tarihinde saat 19:12’de TT Mobil çağrı merkezini aradım. Görüşmede, Ağustos ayında paketimin bittiği ve bu nedenle ekstra internet kullanımı yaptığım...
02.01.2026 tarihinde 12:59, 13:07 ve 13:17 saatlerinde, 0 216 205 04 44 numaralı hattan Türk Telekom adı kullanılarak tarafım arandı. Ev interneti aboneliğim üzerinden konuşuldu ve internet altyapısının yenilendiği, bu nedenle fiber modem almam gerektiği söylendi. Hiçbir detay verilmeden, yalnızca ...
Türk Telekom’un hem evde internet hem de mobil hat hizmetlerini kullanıyorum. Bu ay faturamda 292,75 TL ödenmemiş tutar görünmesine rağmen, toplam borcum 1.081,91 TL olarak yansıtılıyor. Detayına baktığımda ise hiçbir açıklama ya da ek ücret kalemi göremiyorum. Müşteri hizmetlerini ve çağrı merkezin...
Yorumlar