Kilis Ekrem Çetin Mahallesi'ndeki Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yavaşlamaya Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev internetimde yaşadığım kesinti ve yavaşlama sorunları bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor. Geçen sene yaklaşık bir ay boyunca benzer sıkıntılar yaşadık, bu sene de özellikle akşam saatlerinde internet hızında ciddi yavaşlama ve sık sık kesinti oluyor. Sorun sadece benim bağlantımla sınırlı değil, Kilis Ekrem Çetin Mahallesi genelinde aynı problem devam ediyor.

Dün modem üzerindeki los ışığı yanmaya başladı ve internet tamamen gitti, müşteri hizmetlerini aradık ve müdahale edilerek bağlantı geçici olarak düzeltildi. Bugün ise aynı sorun tekrar yaşandı, tekrar aradığımızda bu kez yine “genel arıza” denilerek geçiştirildik. Uzun süredir sürekli aynı cevabı almamıza rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Türk Telekom’dan talebim, Kilis Ekrem Çetin Mahallesi’nde yaşanan bu internet kesintisi ve yavaşlama sorununun kök nedeni tespit edilerek kalıcı olarak giderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Sürekli tekrar eden bu arızaların son bulmasını ve stabil, kesintisiz bir internet hizmeti almak istiyorum.