Kesintili Mobil İnternet Ve Aylık Yüksek Faturaya Karşı Şikayet

Kahramanmaraş Afşin Kale Mahallesi’nde Türk Telekom mobil hattımı kullandığımda, telefonumdan internete girmeye çalıştığım her seferinde sayfalar açılmıyor ve bağlantı sürekli kesiliyor. Hattımda paketimde tanımlı olan internet hakkımı neredeyse hiç kullanamıyorum; ancak buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

2025 Kasım ayında faturamı ve paketimi yenilediğimden beri bu sorunu yaşamaya başladım ve o tarihten bu yana internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Her ay 319 TL fatura ödüyorum, fakat ödediğim ücretin karşılığında sunulan internet hizmetini kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde sadece telefonuma bir kod gönderiliyor, talimatlara göre telefonu kapatıp açıyorum; ancak telefonu kapattıktan kısa süre sonra yine aynı internet sorununu yaşamaya devam ediyorum. Bu nedenle sorun geçici olarak bile düzelmiyor.

Afşin Kale Mahallesi’ndeki bu mobil internet sorununun yerinde incelenmesini, gerekli altyapı ve şebeke düzenlemelerinin yapılmasını ve internet bağlantımın kesintisiz ve sağlıklı şekilde çalışmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir kullandığım internet hizmetinden yararlanamamam nedeniyle oluşan mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.