to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattıma tanımlı 100 GB içeren faturalı paketimi Bursa Nilüfer’de kullandığım süre boyunca internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamadım. Hattım çoğu zaman düzgün çekmediği için hizmetten tam olarak yararlanamadığım dönemler oldu.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak çoğu zaman çağrı merkezine bağlanamadım. Bağlanabildiğim durumlarda da şikayetlerim dikkate alınmadı, teknik inceleme yapılmadı ve herhangi bir arıza kaydı oluşturulmadı. Buna rağmen taahhüdümün bitmesine yaklaşık 6 ay kala, yaşadığım sorunlar nedeniyle aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım.
Aboneliğimi iptal ettirdikten sonra hattıma 6.876 TL cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutar 2 gün önce öğle saatlerinde kredi kartımdan çekildi. Aylık yaklaşık 800 TL ödediğim, taahhütsüz fiyatı da yaklaşık 2.000 TL olan bir paket için bu tutarın orantısız ve fahiş olduğunu düşünüyorum. Cayma bedeli tutarı ile ilgili tarafıma önceden bilgilendirme SMS’i dahi gönderilmedi.
Aboneliğim sona erdiği için Online İşlemler uygulamasına giriş yapamıyor, geçmiş faturalarımı ve cayma bedelinin kalem kalem nasıl hesaplandığını göremiyorum. Buna rağmen tarafıma yazılı ve detaylı bir hesaplama da sunulmadı. Cayma bedeliyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aramak istedim ancak artık abone olmadığım için görüşme sağlayamadım. Bayiye gittiğimde ise görevli personel uygulamanın haksız olduğunu ifade etti fakat herhangi bir çözüm sunulamadı.
Hizmetten tam ve kesintisiz yararlanamamama, şikayetlerimin kayıt altına alınmamasına ve buna rağmen tarafımdan yüksek bir cayma bedeli tahsil edilmesine itiraz ediyorum. Cayma bedelinin ilgili mevzuat kapsamında incelenmesini, orantılılık ilkesine göre yeniden değerlendirilmesini ve haksız olarak tahsil edildiğini düşündüğüm 6.876 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Türk Telekom cep telefonu hattım için Bursa Nilüfer Akçalar Mahallesi’nde, hiçbir coğrafi engel olmamasına ve evim ile iş yerim açık alanda olmasına rağmen, hattım neredeyse hiç çekmiyor. Ne bir numarayı arayabiliyorum ne de yapılan aramalar sağlıklı şekilde bağlanıyor, sık sık hat düşüyor. Telefonu...
Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliğimden memnun değilim. 18 aydır Bursa Nilüfer 30 Ağustos Zafer Mahallesi’indeki adresimde 100 Mbps hiper (VDSL) sınırsız internet kullanıyorum ancak hızım neredeyse hiç vaat edilen seviyelere çıkmadı. Genellikle 3 ile 9 Mbps arası hız gördüm, 50 Mbps’yi b...
Türk Telekom’u arayarak evime yüksek hızlı internet kampanyası kapsamında 100 Mbps hızında internet bağlattım. Görüşme sırasında adresimin bu hızı karşıladığı özellikle belirtildi ve bu şekilde taahhüt altına girdim. Ancak teknik ekip eve geldiğinde hattın 100 Mbps hızı kesinlikle karşılamadığını, 7...
Türk Telekom’dan Bursa Nilüfer adresimde 200 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır bağlantıda hem kopmalar hem de belirgin yavaşlamalar yaşıyorum. Sorun gün içinde düzensiz olarak ortaya çıkıyor ve hiçbir zaman tam olarak 200 Mbps hıza ulaşamadım. Şimdiye kadar gördüğüm en yüksek hı...
Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve her ay yaklaşık 560 TL ödüyorum. Buna rağmen hattım Bursa ili Nilüfer ilçesinde neredeyse hiçbir yerde doğru düzgün çekmiyor. Mobil veriye bağlanmaya çalıştığımda internet hızı çok düşük oluyor, sürekli kopmalar yaşanıyor ve sık sık “ağınız yetersiz” uyarısı...
Yorumlar