to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Uzun süredir Telekom evde sabit internet hizmetinde her ay düzenli olarak bağlantı ve hız problemleri yaşıyorum. Çoğu zaman internete hiç bağlanamıyor veya bağlantı sürekli kopuyor, bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunlar karşısında Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Hem internet hizmetinden verim alamıyor hem de destek kanallarına ulaşamıyorum.
İnternet bağlantı ve hız problemimin kalıcı olarak çözülmesini ve ihtiyaç duyduğumda müşteri hizmetlerine ulaşarak destek alabilmeyi talep ediyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğimde aylardır hız düşüklüğü ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum. 100 Mbps olarak aldığım internet hizmetinden ne hız ne de süreklilik anlamında verim alamıyorum, bağlantı günün her saati düzensiz şekilde kesiliyor. Bu sorun için Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve ekipler bina kutusunda işlem yaptıklarını söyleyip gittiler. Ancak bu işlemden sonra internetim düzelmek bir yana, daha da kötüleşti ve kopmalar ile hız sorunu arttı. Durumu tekrar müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, geçici müdahalelerle oyalanıyorum. Artık bu sorunun geçici çözümlerle değil, düzgün ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Altyapı veya tesisatta her ne problem varsa tespit edilerek tamamen çözülmesini ve taahhüt ettiğiniz hız ve hizmet kalitesini sürekli şekilde almayı talep ediyorum.
Türk Telekom Ev 100 internet aboneliğimde aylardır ciddi hız düşüklüğü ve sık kopma sorunları yaşıyorum. Günün her saati, istisnasız olarak internet bağlantım ya çok yavaşlıyor ya da kopuyor, sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Bu durumla ilgili defalarca kayıt açtırdım, ekip yönlendirilmesini talep ettim. Ancak öğrendiğim kadarıyla ekip eve bile uğramadan sadece binadaki kutuda bir değişiklik yapmış ve işlem yapıldığı bilgisi tarafıma müşteri temsilcisi üzerinden iletilmiş. Yapılan bu işlemden sonra da bağlantı kalitem daha da kötü hale geldi, sorun azalmadığı gibi arttı. Artık geçici ve yüzeysel çözümlerle oyalanmak istemiyorum. İnternet bağlantımın teknik olarak detaylı şekilde incelenerek, kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini, sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, gerçekten sahaya inilip gerekli kontroller yapılarak sorunlu noktanın tespit edilmesini ve internet hizmetimi taahhüt ettiğiniz standartlarda kullanabilmem için gereken her türlü işlemin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Bu şikayeti yaparken bile kopma yaşadım Artık bir şey demiyorum
