Türk Telekom Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Ali · 2026-03-26T00:45:18+03:00

Uzun süredir Telekom evde sabit internet hizmetinde her ay düzenli olarak bağlantı ve hız problemleri yaşıyorum. Çoğu zaman internete hiç bağlanamıyor veya bağlantı sürekli kopuyor, bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorunlar karşısında Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Hem internet hizmetinden verim alamıyor hem de destek kanallarına ulaşamıyorum. İnternet bağlantı ve hız problemimin kalıcı olarak çözülmesini ve ihtiyaç duyduğumda müşteri hizmetlerine ulaşarak destek alabilmeyi talep ediyorum.

Ali

Türk Telekom ev internet aboneliğimde aylardır hız düşüklüğü ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum. 100 Mbps olarak aldığım internet hizmetinden ne hız ne de süreklilik anlamında verim alamıyorum, bağlantı günün her saati düzensiz şekilde kesiliyor. Bu sorun için Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve ekipler bina kutusunda işlem yaptıklarını söyleyip gittiler. Ancak bu işlemden sonra internetim düzelmek bir yana, daha da kötüleşti ve kopmalar ile hız sorunu arttı. Durumu tekrar müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, geçici müdahalelerle oyalanıyorum. Artık bu sorunun geçici çözümlerle değil, düzgün ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Altyapı veya tesisatta her ne problem varsa tespit edilerek tamamen çözülmesini ve taahhüt ettiğiniz hız ve hizmet kalitesini sürekli şekilde almayı talep ediyorum.

Ali

Türk Telekom Ev 100 internet aboneliğimde aylardır ciddi hız düşüklüğü ve sık kopma sorunları yaşıyorum. Günün her saati, istisnasız olarak internet bağlantım ya çok yavaşlıyor ya da kopuyor, sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Bu durumla ilgili defalarca kayıt açtırdım, ekip yönlendirilmesini talep ettim. Ancak öğrendiğim kadarıyla ekip eve bile uğramadan sadece binadaki kutuda bir değişiklik yapmış ve işlem yapıldığı bilgisi tarafıma müşteri temsilcisi üzerinden iletilmiş. Yapılan bu işlemden sonra da bağlantı kalitem daha da kötü hale geldi, sorun azalmadığı gibi arttı. Artık geçici ve yüzeysel çözümlerle oyalanmak istemiyorum. İnternet bağlantımın teknik olarak detaylı şekilde incelenerek, kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini, sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, gerçekten sahaya inilip gerekli kontroller yapılarak sorunlu noktanın tespit edilmesini ve internet hizmetimi taahhüt ettiğiniz standartlarda kullanabilmem için gereken her türlü işlemin ivedilikle yapılmasını istiyorum.

Ali

kesintili-internet-ve-cevapsiz-musteri-destegi-1.jpg

Bu şikayeti yaparken bile kopma yaşadım Artık bir şey demiyorum

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Yavaşlık Sorunu Çözülmüyor

Yusuf

Türk Telekom

458

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom ev internetimde sürekli bağlantı kopması ve ciddi yavaşlık sorunları yaşıyorum. Modemi kapatıp açmak gibi temel çözümleri defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de telefona yanıt...

Türk Telekom Sabit İnternet Kesintileri Ve Acil Çözüm Talebi

Sümeyye

Türk Telekom

255

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 21 Aralık tarihinden bu yana düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Yaklaşık her 1 hafta arayla kesinti oluyor ve bu kesintiler günlerce devam ediyor, bağlantım sürekli kopuyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca Tür...

Sürekli İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama

Melih

Türk Telekom

723

Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom evde sabit internet hizmetimde sürekli olarak hız problemi yaşıyorum ve bağlantı sorunu bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. Günün her saati internet yavaş, çoğu zaman verimli şekilde kullanamıyoruz. Defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imk...

Sürekli Kopan İnternetle Ödediğim Hizmetten Yararlanamıyorum

Meltem

Türk Telekom

386

Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom ev interneti ve hattımda sürekli bağlantı kopması, düşük hız ve sinyal zayıflığı gibi sorunlar yaşıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde “sorun yok” denilerek geçiştirildim ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sorunlar...

1 Destek

İnternet Bağlantı Kopmaları Ve Hız Sorunları Nedeniyle Hizmetten Yararlanamama

Abdullah

Türk Telekom

427

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom üzerinden aldığım evde fiber internet hizmetinde sürekli bağlantı kopmaları ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun giderek artmış durumda ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanmamı engelliyor. Hem günlük kullanımım hem de iş ve eğitim süreçlerim bu kesintilerden olum...