to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Beykoz Kanlıca’da kullandığım Türk Telekom ev internetimle aylardır ciddi sorun yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli gidip geliyor, son 2 aydır ise zaman zaman tamamen kesiliyor ve çoğu zaman Wi-Fi ağ listesinde bile kendi internetim görünmüyor. Buna rağmen her ay faturamı düzenli olarak ödüyorum fakat aldığım hizmetten kesinlikle verim alamıyorum.
Durumu defalarca kez müşteri hizmetlerine bildirdim, neredeyse her ay 20 kez çağrı merkezini arıyorum. Aradığımda sistemlerinde hiçbir sorun görünmediğini, altyapıda problem olmadığını söylüyorlar. Ancak ben zaten aramayı internet tamamen yokken yapıyorum ve o anda bile “sorun görünmüyor” deniliyor. Evimde internet hiç yokmuş gibi bir durum söz konusu ama kayıt açılıp kalıcı bir çözüm sunulmuyor, ekip yönlendirilip yerinde tespit yapılmıyor.
5411****53 numarası adına kayıtlı ev internetim için yaşadığım bu sürekli kesinti ve bağlantı sorunlarının artık kalıcı olarak çözülmesini, ekiplerin adrese gelerek sorunu yerinde tespit edip gidermesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, mağduriyetimin giderilmesi adına herhangi bir hak talep edilmeden, cayma bedeli ya da ekstra ücret yansıtılmadan Türk Telekom aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps hızında hizmet almam gerekirken, 11 Aralık’tan bu yana evimde tamamen internet yok. Modemimin yayını bile görünmüyor, sanki evde hiç internet hattı yokmuş gibi yaşıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, abartısız en az 100 kez aradım. Her aradığımda sadece “kayıt oluşturduk, ekipler bakıyor, arızanız giderildi mesajını dikkate almayın, aslında açık görünüyor” gibi net olmayan cevaplar veriliyor ve görüşme kapatılıyor. Defalarca evime teknik ekip gönderilmesini talep etmeme rağmen bugüne kadar bir kez bile ekip gelmedi, saha ya da modem tarafında fiziki bir inceleme yapılmadı. Modemin bozulmuş olabileceğini özellikle belirtmeme rağmen ısrarla eve gelmiyorlar ve sorunu yerinde kontrol etmiyorlar.
Uzun süredir hiç kullanamadığım bir internet hizmeti için aralık faturası çıkarıldı, ancak kullanmadığım hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. Ayrıca kampanyadan çıkmak istediğimde de yaklaşık 4.500 TL civarında cayma bedeli talep edildiği söyleniyor. Hiç hizmet alamadığım, arızamla ilgilenilmeyen bir durumda bu bedeli ödemeyi kabul etmiyorum.
Türk Telekom’dan talebim, acilen teknik ekibin eve gelerek sorunu yerinde tespit edip internet hizmetimi kalıcı şekilde çalışır hale getirmesi, kullanamadığım dönem için faturalandırmanın düzeltilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Eğer eve gelinip bu sorun çözülmeyecekse, aboneliğimin hiçbir cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini istiyorum.
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Zeytinburnu’nda bulunan adresimde, 16 Kasım 2025 tarihinden bu yana 3 gündür internet hizmetim tamamen kesilmiş durumdadır. Aylık 1.000 TL ödeyerek aldığım bu hizmetin kesintisiz olması gerekirken, yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi mağd...
Uzun süreli Türk Telekom ev İnternetimde ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İstanbul Beykoz da oturuyorum ve yaklaşık 3 4 haftadır haftada 2 kez yaklaşık 24 saat İnternet tamamen kesiliyor. Modemi defalarca kapatıp açmama ve elektrik fişini çekmeme rağmen sorun kesinlikle düzelmiyor. Bir aylık bu süre...
Uzun süredir Türk Telekom sabit internet hizmetimde sürekli kesintiler yaşıyorum. Aylarca internet bağlantım ara ara gidip geldi, son 5 gündür ise tamamen internetsiz durumdayım. Buna rağmen faturalarımı her ay kesintisiz ve düzenli olarak ödemeye devam ediyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmet...
Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom limitsiz ev interneti hizmetimizde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyoruz. Son iki aydır ise neredeyse hiç internet kullanamıyoruz. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadık ve bize herhangi bir kayıt numarası da verilmedi. H...
18 Eylül’den bu yana İstanbul Eyüp’teki evimde Türk Telekom evde internet hizmetini kullanamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, her seferinde aynı metin okunuyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bu süreçte tarafıma herha...
Yorumlar