Kesintili Fiber İnternet Ve Belirsiz Çözüm Süreci

Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve fiber internet hizmetimde uzun süredir sürekli kesintiler yaşıyorum. İnternet bağlantım tamamen yok, modemimde internet ışığı kırmızı yanıyor ve hizmetten faydalanamıyorum.

444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda bölgemde genel bir teknik arıza olduğu ve belirli bir saate kadar sorunun giderileceği söyleniyor. Ancak verilen saat geldiğinde internet hâlâ düzelmemiş oluyor. Tekrar aradığımda ise bu kez herhangi bir açıklama yapılmadan arızanın giderileceği süre ileri bir tarihe veya saate erteleniyor. Bu durum birçok kez tekrarlandı.

Düzenli olarak ücretini ödediğim internet hizmetini uzun süredir kullanamıyor olmam hem maddi hem de manevi olarak mağduriyete sebep olmaktadır. Net ve doğru bilgi alamıyorum, arızanın ne zaman kalıcı olarak çözüleceği tarafıma açıkça belirtilmiyor. İnternet erişimimin bir an önce kalıcı şekilde sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.