to read complaints and reviews, or file yours.Kesilen Fiber İnternet, Teknik Destek Yok, Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom ev internet aboneliğim için kullandığım fiber hattım, yan binamızdaki kentsel dönüşüm kapsamındaki bina yıkımı nedeniyle 14.03.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumdadır. Yıkım öncesinde bağlantımda çekim gücü dışında bir sorun yokken, yıkımın ardından modem üzerindeki ışık sürekli kırmızı yanmakta ve hiçbir şekilde internete erişememekteyim.
Hizmet aldığım adres İstanbul ili Güngören ilçesi Haznedar Mahallesi Kınalı Caddesi Rüzgarlı Sokak No:7 Daire:3 olup, hizmet numaram 1783227992'dır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum; ancak bugüne kadar ne gelen bir teknik ekip oldu ne de somut bir geri dönüş sağlandı.
Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için interneti aktif olarak kullanmak zorundayım ve günlerdir bağlantı olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Arızanın ivedilikle giderilerek internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini ve 14.03.2026 tarihinden bu yana kullanamadığım en az üç günlük internet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İnternet hizmetim iki hafta boyunca tamamen kesik kaldı, teknik ekip gelmedi ve bölgedeki inşaat nedeniyle birçok kişi aynı sorunu yaşıyor. Türk Telekom'un yaklaşımı yetersiz ve ilgisiz; bu yüzden sözleşmemi feshetmeyi ve başka bir sağlayıcıya geçmeyi düşünüyorum.
