Kazandırio'dan Kazanılan İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı

Türk Telekom mobil hattıma Kazandırio uygulaması üzerinden kazandığım internet paketinin tanımlanmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 551877**** numaralı hattım için Kazandırio’dan 500 MB internet kazandım, paketi hattıma tanımladım; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hatta hiçbir şekilde yüklenmedi.

Kazandırio uygulamasında kazandığım hediyeyle ilgili SMS onayı gelmedi ve hattıma tanımlandığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sorunum çözülmedi ve bana sadece Şikayetvar üzerinden başvuru yapmam gerektiği söylendi.

Kazandığım 500 MB internet paketinin hattıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde tanımlanmasını, buna ek olarak yaşadığım mağduriyetin telafisi için 1 GB ek internet paketi verilmesini talep ediyorum.