to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri'de Sürekli Çekim Sorunu Ve Erken İptalde Yüksek Cayma Bedeli Şikayeti
Türk Telekom faturalı hattımı Kayseri Talas Mevlana Mahallesi’nde kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır şehir merkezinde yaşamama rağmen evimde telefonum sürekli 1 çubuk çekiyor. Normal hat üzerinden sağlıklı telefon görüşmesi yapamıyor, iletişimi çoğunlukla sadece WhatsApp üzerinden sağlayabiliyorum. 1 yıllık taahhüt yaptım ancak bu süre boyunca hattı doğru düzgün kullanamadım.
Yaşadığım çekim sorunu nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede iyileştirme çalışmaları olduğunu, bu yüzden çekim probleminin yaşandığını söylediler. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı, sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor.
Artık hattımı kullanamadığım için operatör değiştirmek istiyorum fakat taahhüdümün bitmesine 43 gün kalmasına rağmen, iptal edersem 2 bin TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtılacağını söylüyorlar. Hem bulunduğum bölgede hizmet alamıyorum hem de bu yüzden hattımı taşıyamıyorum, üstüne bir de yüksek tutarlı ceza ödemek zorunda bırakılıyorum. Hattımın sonu 77 ile bitmektedir.
Bulunduğum bölgede çekim sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ya da hizmet alamadığım için kalan taahhüt süremde cayma bedeli ödemeden hattımı iptal edebilmem veya başka operatöre geçebilmem konusunda gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Hattımın sinyal sorunu nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, iyileştirme çalışması yapılacağı söylendi ancak aylar geçti ve hiçbir iyileşme olmadı; iletişim kurulmadı ve talebim olan ücret iadesi için bir gelişme yaşanmadı.
