Türk Telekom kayseri

8 Ekim’den bu yana Kayseri/Kocasinan Uğurevler Mahallesi’nde kullandığım Mbps limitsiz ev internetine erişim sağlayamıyorum. Yaklaşık 20 gündür internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süreçte defalarca Türk Telekom ekiplerini aradım, her seferinde “bugün” veya “yarın” ekiplerin geleceği söyleniy...

27 Ekim’de taahhüdümün bitmesine 12 gün kala hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak bugün, tarafıma 2.900 TL tutarında bir fatura çıkarıldığına dair bir mesaj aldım. Faturada bu yüksek tutarın nedeni ile ilgili herhangi bir açıklama veya detay bulunmuyor, sadece ödeme bilgisi iletildi. Müşteri hizmetleri...

Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Ancak, uzun süredir ne zaman internete girsem hız düşüklüğü problemi yaşıyorum. Özellikle son iki gündür yaptığım hız testlerinde hızım 55 Mbps civarında çıkıyor. Hem şikayet oluşturmadan önce hem de müşteri hizmetlerinden yanıt aldıktan s...

2025 Kasım ayında gelen son Türk Telekom mobil hat faturam beklediğimden yüksek, 333 TL olarak geldi. Faturada yüksek tutara sebep olabilecek herhangi bir ek ücret veya açıklama göremedim. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Fatura sahibi Z******* K****, müşteri numaram: 0505****...

Türk Telekom mobil faturalı hattım için yaklaşık bir yıldır taahhütlü olarak aylık 400 TL civarında ödeme yapıyorum. Taahhüdümün bitmesine 40 gün kala, yeni taahhüt teklifinde mevcut ödediğim fiyatın neredeyse iki katı olan 700 TL civarında bir tutar sunuldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu t...

Türk Telekom Prime faturalı hat müşterisiyim ve yaklaşık bir yıldır Kayseri Talas’ta şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Ödediğim 1050 TL’lik faturama rağmen hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum; sürekli şebeke yok ve internete bağlanamıyorum. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, kayıt o...

Yaklaşık 4-5 yıldır Kayseri/Talas adresimde Türk Telekom’un 164 Mbps limitsiz evde internet paketini kullanıyorum. Bu süreçte aboneliğimi birkaç kez yenilemiş olmama rağmen hâlâ eski teknolojiye sahip bir modemle hizmet almaya devam ediyorum. Firmanıza olan sadakatim ve uzun süredir müşteriniz olmam...

Türk Telekom 100 Mbps fiber evde internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır evimde internet bağlantısı tamamen kesildi. Herhangi bir fatura veya ödeme sorunum yok, ödemelerim güncel durumda. Modem üzerinde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu nedenle internete hiç erişemiyorum. Sorunun başladı...

Yaklaşık 4-5 ay önce evimde fiber altyapıya geçiş yapıldıktan sonra internet bağlantımda sürekli kopma sorunu yaşamaya başladım. Bu sorun, fiber altyapıya geçişten itibaren aralıksız olarak devam ediyor ve bağlantı kesintileri yüzünden interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Sorunun çözümü için d...

Türk Telekom Jandarma 40 tarifesini kullanıyorum ve “Sınırsız İzle” ek paketini satın aldım. Paket detaylarında Bein Connect dahil olmak üzere sınırsız izleme hakkı olduğu belirtiliyor. Ancak Bein Connect uygulamasında içerik izlediğimde, internet kullanımım normal paketimden düşmeye başladı. 2-3 sa...

Yaklaşık 2-3 ay önce Kayseri/Talas’ta Tivibu Ev hizmeti için 2 yıllık taahhütlü abonelik başlattık. Kurulumdan beri “bağlantı bulunmamaktadır, modem ağ kablosu sıkıntılı” uyarısı sürekli olarak karşıma çıkıyor. Sorun hiç düzelmedi, her gün aynı problemle uğraşıyorum. Kurulumu yapan ekip kabloları y...

Yaklaşık bir hafta önce hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Ancak Kayseri Melikgazi 1. OSB 8. Cadde No:60 adresinde sürekli bağlantı problemi ve hat kesintisi yaşıyorum. Bu bölgede şebeke sinyali çok zayıf ve yeterli baz istasyonu bulunmuyor. Sorun, hattımı taşıdığımdan beri sürekli olarak devam ediyor ...

11 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom mobil 80GB tarifesine geçiş yaptım. Ancak hem Balıkesir, Kayseri, Ankara hem de Isparta’da sürekli olarak çekim ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Hattımda sık sık kopmalar oluyor ve internet neredeyse hiç kullanılamıyor. Bu sorunlar sadece bende değil, çevremde Tür...

25 Ekim 2025 tarihinde saat 09:00 civarında Türk Telekom kazandırıyor kampanyası kapsamında uygulama üzerinden 2GB internet kazandığıma dair bildirim aldım. Ancak bildirime rağmen 2GB internet hattıma yüklenmedi. Daha önce de aynı kampanyadan faydalanmıştım ve yine internet yüklenmemişti. Hattımda ...

21 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti nakil işlemi için randevu verilmişti. 200 Mbps limitsiz paket kullanıcısıyım. Ancak belirtilen tarihte teknik ekip gelmedi ve nakil işlemi gerçekleşmedi. Başvuru numaram: 7046370098. Nakil işlemini Mevlana Mahallesi, Talas, Kayseri adresine yaptırmak ...

19 Ekim 2025 tarihinde numaramı Kayseri/Kocasinan'da Türk Telekom’a taşıyarak Nevşehir/Merkez’de kullanmaya başladım. 12 aylık taahhüt ile Yeni Harika 20 GB faturalı tarifesine geçtim. Ancak, numaram aktif olduktan sonra taahhüdümün 12 ay değil 11 ay olarak göründüğünü fark ettim. Müşteri hizmetleri...

Kayseri Melikgazi’de uzun süredir Türk Telekom Evde İnternet hizmeti kullanıyorum. Son zamanlarda, özellikle apartmana fiber internet döşendikten sonra, internet bağlantım sürekli olarak kesiliyor ve hiç çekmiyor. Bu sorun sık sık yaşanıyor ve artık internetten faydalanamıyorum. Dün geceden beri ta...

Türk Telekom 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Kayseri Melikgazi’deki adresimde son 1 gündür internet bağlantımda ara sıra kesintiler yaşıyorum ve bu nedenle hizmetten tam olarak faydalanamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak şu ana kadar herhangi bir g...

13 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom ADSL aboneliğimi pahalı olduğu gerekçesiyle sonlandırdım ve Kablo Net’e geçiş yaptım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen Kayseri Melikgazi’deki adresimde internet bağlantım sağlanmadı. Kablo Net ekibi gelip etiketleme işlemini tamamladı, fakat Türk Telekom portu...

Türk Telekom faturalı hattım için yeni bir taahhüt yaptım ve 50 GB internet içeren bir pakete geçiş yaptım. Ancak, internetimi her zamanki gibi kullanmama rağmen paketimdeki 50 GB internetim 10 gün gibi kısa bir sürede tükendi. Önceki paketimde de benzer şekilde internet kullanıyordum ve genellikle ...

Türk Telekom Enfes Prime 30 tarifesi kullanıcısıyım. Fatura üst sınırını SMS yoluyla 300 TL olarak belirlemiştim. Ancak son fatura döneminde bu üst sınırın uygulanmadığını fark ettim ve faturam 500 TL olarak geldi. Madem üst sınır uygulaması var, neden bu limitin üzerinde ücretlendirme yapıldı, anla...

Türk Telekom’a hattımı taşıdıktan sonra “Yeni 30 GB” mobil internet paketini kullanmaya başladım. Ancak Kayseri’de hattımı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren internet hızım her saat, her yerde aşırı derecede yavaş. Bu sorun geçen haftadan beri kesintisiz devam ediyor ve mobil internet dışında...

Türk Telekom 200 Mbps Prime internet müşterisiyim ve Kayseri Kocasinan’da yaşıyorum. Adresimizin desteklediği en yüksek paketi tercih ettim, ayrıca Prime üyesi oldum ki bağlantı sorunları yaşamayayım diye. Ancak yaklaşık 1 yıldır, en iyi ihtimalle 2 ayda bir, genellikle geceleri internet bağlantım t...

Türk Telekom Ekim ayı faturamda bilgim ve onayım olmadan “3699 ücretlendirmesi” adı altında toplamda 500 TL fazla ücret yansıtılmış. Bu ücretin neden alındığına dair hiçbir açıklama yapılmadı ve ben böyle bir hizmete onay vermedim. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “5G’ye geçiyoruz, ...