Üç Aylık Sürekli Kopan İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Uzun süredir Türk Telekom evde internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık üç aydır Kayseri Melikgazi Alparslan Mahallesi’indeki adresimde internetim sürekli kopuyor ve çoğu zaman hiç bağlanamıyorum. Bu nedenle hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yürüttüğüm pek çok ihtiyacımı karşılayamaz hale geldim.

Yaşadığım sorun yüzünden basit bir internet sayfasını bile çoğu zaman açamıyorum. Bir video izleyemiyor, herhangi bir linke giremiyor, dizi ya da film açtığımda sürekli donma ve kopma yaşıyorum. Görüntülü konuşma yapmak ise neredeyse hiç mümkün olmuyor. Bu durum üç aydır kesintisiz şekilde devam ediyor ve hizmetten faydalanamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve sorun halen devam ediyor. Her aramamda yalnız bırakıldığımı ve mağduriyetimin ciddiye alınmadığını hissediyorum.

Üç aydır düzgün şekilde faydalanamadığım internet hizmeti için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve gerekli ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.