Kayseri Dolu Yağışı Sonrası Fiber İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom fiber internet aboneliğim için 12 Mayıs 2026 tarihinde Kayseri’de yağan dolu yağışı sonrasında Selçuklu Mahallesi melekhatun Sokak No:38, Melikgazi/Kayseri adresimde internet bağlantım tamamen kesildi. Bugün 16 Mayıs olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte hem Türk Telekom müşteri hizmetleriyle hem de TTNET mobil şube üzerinden defalarca destek talebinde bulundum ancak her seferinde sadece “arıza çözüm süreci devam ediyor” denilerek, kesin bir tarih veya net bir bilgi verilmedi. Tahmini saat verildiği söylense de pratikte hiçbir ilerleme olmadı ve sorun günlerdir aynı şekilde devam ediyor.

İlginç olan, fatura günü geldiğinde tarafıma ödeme için sürekli hatırlatma yapılırken, günlerdir kesilen hizmetle ilgili olarak ne şeffaf bir bilgilendirme ne de somut bir çözüm sunulmasıdır. Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de mağduriyetin büyümemesi için, internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde onarılmasını ve bu uzun kesinti süresine ait ücretin faturama yansıtılmamasını, gerekli iade veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.