Türk Telekom'dan Özensiz Kurulum Ve Sınav Hazırlığını Engelleyen İnternet Kesintisi

30 Nisan tarihinde Kayseri Kocasinan Uğurevler Mahallesi’indeki evime Türk Telekom tarafından internet altyapısı ve bağlantı kurulumu yapıldı. Ancak kurulumdan sonra internet hiçbir şekilde çekmiyor, bağlantı kurulamıyor ve hizmetten faydalanamıyorum.

Kuruluma gelen teknisyenler evin her yerinden kabloları gelişi güzel geçirip sarkıtarak son derece özensiz ve acemi bir iş çıkardılar. Hem internetim hem de evimin görüntüsü adeta rezil oldu. Düzenli ve profesyonel bir kurulum beklerken, dağınık kablolarla kötü bir işçilikle karşılaştım.

Durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettiğimde sadece modemin altındaki şifreyi girmemi söyleyip sorunu bu şekilde geçiştirdiler. Sanki temel bir işlem olan şifre girip internete bağlanmayı bilmeyecek kadar bilgisizmiş gibi davranılması ayrıca incitici ve rahatsız edici oldu.

Benim yakında gireceğim iş güvenliği uzmanlık sınavım var ve sayılı günler kaldı. Her gün canlı derslerim oluyor ve bu internet sorunundan dolayı derslerime katılamıyorum, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Hazırlık sürecim sekteye uğruyor.

7020***42 numaralı aboneliğim kapsamında, internet bağlantımın acilen çekiyor hale getirilmesini, evimdeki kablo karmaşasının ve özensiz kurulumun düzeltilmesini, gerekirse profesyonel bir ekip tarafından yeniden düzenli bir kurulum yapılmasını talep ediyorum. Sınav tarihim yaklaşırken bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.