Kayseri Park Şubesinde İzinsiz Hız Yükseltme Ve Güven Sorunu

Türk Telekom Kayseri Park şubesinde, bilgim ve onayım dışında internet hız paketimde değişiklik yapılıyor. 50 Mbps olan paketim, herhangi bir başvurum ve onayım olmamasına rağmen, önce 30.10.2025 tarihinde, ardından da 31.01.2026 tarihinde 100 Mbps hıza yükseltilmiş olarak göründü.

İlk işlemde durumu fark edip müdahale ettiğim için faturamda bir artış yaşanmadı; ancak aboneliğim üzerinde iznim olmadan işlem yapılması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor ve güven zedeleyici bir durum oluşturuyor. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de Kayseri Park şubesini aradığımda ya da ziyaret ettiğimde, tarafıma sadece “isim yanlışlığı” şeklinde bir açıklama yapıldı ve tatmin edici, kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Aboneliğime benim açık ve net onayım olmadan hiçbir işlem yapılmamasını, sistemde gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını ve bu tür izinsiz hız yükseltme işlemlerinin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.