Kayseri Mevlana Mahallesinde Türk Telekom Hattımda Sürekli İnternet Yavaşlaması Ve Arama Kesintileri

Yaklaşık 2,5 ay önce hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşıdığımdan beri Yeni Harika 20 GB faturalı tarifemi kullanıyorum; ancak hem mobil internet bağlantı hızımda ciddi yavaşlamalar ve kopmalar yaşıyorum, hem de telefon görüşmelerim sık sık kesiliyor.

Sorun özellikle Kayseri ili Talas ilçesi Mevlana Mahallesi’nde bulunurken sürekli tekrar ediyor ve günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece telefonu kapatıp açmam gerektiği söylendi; bunun dışında ne teknik bir açıklama yapıldı ne de kalıcı bir çözüm üretildi. Buna rağmen sorun 2,5 aydır aynı şekilde devam ediyor.

Türk Telekom hattımda yaşadığım bu kesinti ve hız probleminin nedeninin net bir şekilde tespit edilmesini, varsa altyapı veya kapsama kaynaklı sorunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve en kısa sürede kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Tarafıma kayıtlı telefon numaram üzerinden dönüş yapılmasını rica ederim.