Kayseri Melikgazi’de Baz İstasyonu Yokluğu Ve İnternet Bağlantısının Gecikmesi

Türk Telekom ev interneti ve mobil hat hizmetiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kayseri ili Melikgazi ilçesi Turan Mahallesi’indeki adresimde bölgede baz istasyonu olmadığı için telefon hattım düzgün çekmiyor, sağlıklı şekilde mobil hizmet alamıyorum.

7 Nisan 2026 tarihinde evime internet bağlatmak için abonelik başvurusu yaptım. Ancak bu kadar süre geçmesine rağmen, altyapı çalışmaları devam ediyor denilerek hâlâ bağlantı yapılmadı. Oysa evimin hem ön cephesinde direk üzerinden hem de arka cephesinde yer altı hattı üzerinden internet altyapısı mevcut ve yan komşum aynı hattan ev interneti kullanıyor. Buna rağmen benim 7468876161 numaralı başvurum sonuçlandırılmıyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ayrıca BDDK üzerinden iki kez şikayette bulundum. Her seferinde altyapı çalışmalarının sürdüğü ve işlem bittiğinde bilgilendirileceğim söylenip somut hiçbir adım atılmadı.

Bulunduğum bölgede baz istasyonu/çekim kalitesinin iyileştirilmesi, ayrıca yan komşumda kullanılan ev interneti altyapısının benim adresime de bağlanarak internet hizmetimin ivedilikle aktif edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.