Kayıp Saat Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Bildirim Eksikliği Mağduriyeti

Türk Telekom Genç tarifesiyle çocuğumun akıllı saatinde kullandığımız faturalı hatta ilişkin bir sorun yaşadım. Çocuğuma aldığım akıllı saat kaybolduktan sonra, uygun bir tarife olarak yaklaşık 250 TL’lik bir pakete geçmiştik. Saat kaybolmasına rağmen, yeni saat alana kadar faturayı ödemeye devam ettim. Ancak fatura süresinin bitimine dair uyarıların, kayıp olan saatteki hatta gönderildiğini öğrendim. Ebeveyn olarak bana veya eşime hiçbir bildirim yapılmadı ve bu nedenle habersiz şekilde yeni faturada 806,50 TL’lik bir ödeme yaptım.

Sorunun yaşandığı hat numarası: 0505178xx37, Kastamonu Merkez’de kullanılmaktadır. 1 aylık bir ödeme sonunda, yeni faturada bu yüksek tutarla karşılaştım. Sonrasında hattı faturasız hatta geçirdim ve bu işlem için de 190 TL geçiş ücreti ödedim.

Kayıp saat nedeniyle bildirimlerin tarafıma ulaşmaması sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 806,50 TL fatura tutarı ile 190 TL faturasız hatta geçiş ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.