Kayıp Hat İçin Yedek SIM Kart Verilmemesi Ve Fatura Ödeme Zorunluluğu

Azerbaycan vatandaşıyım ve yaklaşık 6 senedir Türkiye’de yaşıyorum. 4 senedir kullandığım Türk Telekom mobil hattımı kaybettim ve 15 Ocak 2026 tarihinden beri bu hatla ilgili sorun yaşıyorum. Hattıma yedek sim kart çıkartmak için başvurduğumda, Türk Telekom bana yedek kart vermedi. Buna rağmen yaklaşık 3 aydır kullanamadığım kayıp hatta düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüt sonuna kadar faturayı ödemem gerektiği söylendi ancak ne yedek kart veriliyor ne de hattım kapatılıyor. Hem hattımı kullanamıyorum hem de fatura ödemeye zorlanıyorum.

Hattımın bağlı olduğu isim Elvin A******’dur. Tarafıma derhal yedek sim kart verilmesini ve hattımın aktif olarak kullanıma açılmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.