Türk Telekom Güvenlik Nedeniyle Kapatılan Hatta Açıklama Yokluğu Ve Sürekli Oyalama

Türk Telekom mobil hattım, 17 Ocak 2026 tarihinde hiçbir fatura veya borç durumum olmadığı halde “güvenlik amaçlı” denilerek kapatıldı. Hattın sahibi olarak Alaettin t*** adına kayıtlı 0541600** numaralı hattımı yaklaşık bir haftadır kullanamıyor olmama rağmen, tarafıma net ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Sorunun çözülmesi için en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde beni şubeye yönlendirdiler. Şubeye gittiğimde ise bu kez müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Günlerdir bu şekilde iki taraf arasında resmen gidip geliyorum, kimse somut bir çözüm üretmiyor, hattım kapalı kalmaya devam ediyor ve mağdur ediliyorum.

Hiçbir kusurum, ödenmemiş faturam yokken, “güvenlik” gerekçesi ile hattımın kapalı tutulmasını ve bu kadar oyalayıcı, sorumluluktan kaçan bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Hattımın neden kapatıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hattımın derhal açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.