Kayadibi Mahallesi'nde Gerçek Olmayan Altyapı Çalışması Açıklamasıyla Uzun Süren İnternet Kesintisi

Türk Telekom sabit internet müşterisiyim. İzmir Bornova Kayadibi Mahallesi’nde 16 Mbps sabit internet hizmeti kullanmaktayım. 22 Temmuz’da başlayan ve 23 Temmuz’da da devam eden internet arızası nedeniyle evimde Wi‑Fi hizmetinden faydalanamıyorum.

Arıza bildiriminde bulunduğumda otomatik yanıt sistemi, bölgemde elektrik, su, doğalgaz vb. kurumların altyapı çalışmalarından dolayı genel bir arıza olduğunu, bu çalışmanın 24 Temmuz saat 19.30’a kadar süreceğini ve ekiplerin arızayı gidermek için çalıştığını bildirdi. Ancak Kayadibi Mahallesi’nde bu kurumlara ait herhangi bir çalışma olmamasına rağmen bu şekilde bilgi verilmesi ve internetin günlerce kesik olması, bölgedeki Türk Telekom müşterilerini mağdur etmektedir.

7013658360 numaralı hizmetim için, bölgedeki gerçek arıza nedeninin tespit edilmesini, gerekli çalışmaların ivedilikle yapılarak internet hizmetimin bir an önce yeniden sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.