to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Türk Telekom evde sabit fiber internet aboneliğim için 2 Temmuz gece 00.00’dan bu yana İzmir Bornova Atatürk Mahallesi Fehmi Yığın Caddesi’nde kesintisiz internet kesintisi yaşıyorum. İki gündür evimde internet kullanamıyorum ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, sadece sesli yanıt sistemi cevap veriyor. Sistem, bölgemde genel bir sorun olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor ve arıza kaydı bile oluşturamıyorum. Buna rağmen tarafıma SMS, e-posta ya da başka herhangi bir yoldan bilgilendirme yapılmadı. Aynı Wi-Fi alanında diğer Türk Telekom abonelerinin ağlarını görebildiğim için sorunun yalnızca benim hattımla ilgili olabileceğini düşünüyorum.
Müşteri numaram/hizmet numaram 8847658384’tür. İnternet hizmetini kullanamadığım bu günlerin faturama tam ücret olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kesinti yaşadığım dönem için gerekli indirim veya ücret iadesinin yapılmasını ve arızanın bir an önce giderilerek internet hizmetimin sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
