Kasım Ayı Faturamda Çifte Ödeme Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait Kasım ayı faturamı iki kez ödedim. 11 Kasım tarihinde otomatik ödeme talimatı ile mobil bankacılık üzerinden, 12 Kasım tarihinde ise ayrıca bir Türk Telekom bayisinden tekrar ödeme yapılmış. Böylece aynı fatura için iki kez ödeme alınmış oldu.

Bayide durumu anlattığımda müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi ancak hattımı başka operatöre taşıdığım için müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve fazla ödediğim tutarı geri alamıyorum. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı.

GSM numaram 5331****53’tür. Aynı faturaya alınan fazla ödemenin tespit edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.