Türk Telekom Otomatik Ödeme Talimatına Rağmen Faturanın İki Kez Tahsil Edilmesi

Türk Telekom mobil hattım için otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, Kasım 2025 faturamla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 5015421061 numaralı hattıma ait Kasım 2025 faturamın son ödeme tarihi 8 Aralık olarak görünüyordu. Son ödeme tarihi geçmesine rağmen faturam uygulamada hâlâ ödenmemiş olarak görünüyordu. Bu nedenle, tekrar sorun yaşamamak için faturamı banka kartımla manuel olarak ödedim.

Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, faturanın aslında iki kez tahsil edildiğini, yani aynı faturayı iki kez ödemiş olduğumu fark ettim.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak aldığım destek yeterli olmadı ve sorunumla ilgili net bir çözüm üretilmedi. Hem otomatik ödeme talimatım olduğu halde sistemin faturayı doğru şekilde yansıtmaması hem de bu nedenle aynı fatura için 420 TL tutarında iki kez ödeme yapmak zorunda kalmış olmam beni mağdur etti.

Türk Telekom’dan, Kasım 2025 dönemine ait bu fatura için fazladan tahsil edilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer bir sorun yaşamamam için hattımla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.