Kartal’daki Evimde İnternet Sorunu Çözülmedi, Teknisyen Gönderilmedi

Türk Telekom evde internet aboneliğim, Kartal’daki adresimde çok uzun süredir sağlıklı şekilde çalışmıyor; internet neredeyse hiç gelmiyor. Evde hem benim işimi yapmam hem de öğrencinin derslere katılması, ayrıca video ve film izleme gibi en temel ihtiyaçlarımız bu nedenle karşılanamıyor.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde evinize cihaz alın şeklinde yönlendirme yapıldı. Ben özellikle ekip gönderilmesini, yerinde kontrol yapılmasını talep etmeme rağmen, bugüne kadar adresime herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve sorun çözülmedi.

Türk Telekom’dan, evime teknik ekip gönderilerek hattımın ve altyapımın yerinde kontrol edilmesini, internet erişimimin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekli kontroller ve düzeltmeler yapılmıyor ya da sorun giderilemiyorsa, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini istiyorum.