Kartal Atalar Mahallesinde Sürekli Çekim Düşüklüğü Ve Baz İstasyonu Yetersizliği

Uzun yıllardır Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve şu anda Türk Telekom’a ait 4 ayrı hattım bulunuyor. İstanbul Kartal Atalar Mahallesi Doğu Caddesi No:70 civarında senelerdir devam eden ciddi bir çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede aramalarda hat sürekli düşüyor, görüşmeler durmadan kesiliyor ve bağlantı kopmaları yüzünden hattı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili bugüne kadar müşteri hizmetlerini defalarca aradım, pek çok kez şikayet kaydı oluşturdum. En son aldığım bilgi, “o kadar çok abone aldık ki, baz istasyonlarımız artık kaldırmıyor” şeklindeydi. Bu durumun sorumlusu ben değilim; Türk Telekom abonelerinden para alıyorsa, gerekli yatırımı yapıp baz istasyonlarını güçlendirmek zorundadır. Yıllardır aynı bölgede aynı sorunu yaşamama rağmen herhangi bir kalıcı iyileştirme yapılmadı.

Ben Türk Telekom’dan, öncelikle bulunduğum bölgedeki baz istasyonlarının ve altyapının iyileştirilmesini, çekim kalitesinin güçlendirilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını almayı talep ediyorum. İndirim gibi geçici çözümler istemiyorum, sorunun teknik olarak kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Ayrıca, müşteri memnuniyetsizliği için doğrudan ulaşılabilecek ayrı bir hat kurulmasını, müşterilerin onlarca tuşa basmak zorunda kalmadan, hatta düşmeden şikayetlerini iletebilmesini bekliyorum.

Yıllardır süren bu problemi artık çözüme kavuşturmanızı ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.