to read complaints and reviews, or file yours.Karkamış’ta Türk Telekom Çekim Ve İnternet Sorunları
Gaziantep Karkamış’ta yaşıyorum ve hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a yeni taşıdım. Ancak maalesef bu bölgede Türk Telekom’un çekim kalitesi çok daha kötü çıktı. Çevremdeki insanlara sorduğumda da özellikle 5G’ye geçildikten sonra çekim sıkıntılarının arttığını söylediler.
Bulunduğum bölgede hem internet hem arama hem de ses kalitesinde ciddi sorun yaşıyorum. Evde de dışarıda da durum değişmiyor, telefon görüşmeleri sık sık kesiliyor, karşı tarafın sesi net gelmiyor, biz de bağırarak konuşmak zorunda kalıyoruz. Mobil interneti kullanırken de sürekli şebekenin çektiği bir nokta arayıp evin içinde ayakta gezmek zorunda kalıyoruz, bu yüzden interneti verimli şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede devam eden bir çalışma olduğu söylendi ancak bu çalışmanın bir aydan fazladır sürdüğünü, daha önce de aynı gerekçenin söylendiğini öğreniyorum. Buna rağmen bölgede çekim kalitesinde bir iyileşme hissetmiyorum.
Bölgemizdeki baz istasyonlarının güçlendirilerek ya da gerekli teknik düzenlemeler yapılarak, çekim ve internet sorununun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Amacım çok yüksek hızlar değil; telefon görüşmelerimin kesilmeden yapılabilmesi, internete her yerde makul şekilde bağlanabilmek ve günlük iletişimimi sorunsuz sürdürebilmek.
Yaklaşık 2 hafta önce hattımı Türk Telekom mobil hatta taşıdım. Geçiş işlemi sırasında bayide benden 200 TL ödeme alındı. Daha sonra yaptığım araştırmada Türk Telekom’un böyle bir uygulamasının olmadığını öğrendim ve bu durumdan rahatsız oldum. Ayrıca bulunduğum bölgede çekim sıkıntısı yaşıyorum, hat sık sık kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bununla ilgili daha önce şikayet kaydı da oluşturdum. Türk Telekom’a geçiş sürecinde benden alınan 200 TL’lik hat geçiş ücretinin, böyle bir uygulamanın resmi olarak bulunmaması nedeniyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
