Kardeşimin Instagram Üzerinden Aldatılması Ve Hattımdan Çekilen 5.000 TL

10 yaşındaki kardeşim, Instagram üzerinden tanımadığı bir kişi tarafından oyun hesabı verileceği vaadiyle kandırıldı. Bu kişi, oyun hesabını ücretsiz vereceğini söyleyerek önce telefon numaramı istemiş, ardından hattıma bir kod geleceğini, kardeşimin bu kodu kendisine iletmesi halinde hesabı vereceğini söylemiş. Kardeşim de durumun ne olduğunu bilmeden numaramı ve SMS ile gelen doğrulama kodunu bu kişiye paylaşmış.

Daha sonra hattıma ait Türk Telekom faturalı hatta, mobil ödeme üzerinden ardı ardına harcamalar yapıldığını, üst üste gelen bildirimlerle fark ettim. İlk ay yaklaşık 3.000 TL, ikinci ay da 2.000 TL olmak üzere toplamda 5.000 TL civarında mobil ödeme harcaması olduğunu gördüm. İşlemler 02.01.2026 tarihinde, akşam saat 20:57 ile 22:05 arasında gerçekleşmiş görünüyor. Hattım İ** E***** adına kayıtlıdır.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Mobil ödeme hattımda kapatıldı ancak yapılan işlemlerin iptal edilemeyeceği, iade süreci başlatılamayacağı, sadece tekrarının engellenebileceği ve istersem karakola gitmem gerektiği söylendi. Küçük bir çocuğun Instagram üzerinden bu şekilde kandırılması ve bunun sonucunda hattım üzerinden bu kadar yüksek tutarlı mobil ödeme çekilmesi nedeniyle mağdur edilmiş bulunuyorum.

Hem Instagram üzerinden gerçekleşen bu hile nedeniyle, hem de Türk Telekom hattım üzerinden yapılan bu mobil ödemeler nedeniyle, toplamda yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak, hesabın ve işlem yapılan hatla ilgili güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.