Karatay’da 500 Mbps Paketi 30 Mbps Hıza Düşmüş, Sürekli İnternet Kopmaları

Türk Telekom’dan Konya/Karatay bölgesinde aldığım 500 Mbps fiber internet paketine rağmen, yaklaşık bir haftadır en fazla 30 Mbps hız alabiliyorum. Son iki gündür ise internetim özellikle akşam saatlerinde sık sık gidip geliyor, bağlantı kopmaları yaşıyorum.

Bu hizmet için her ay 1.043 TL ödüyorum; ancak ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Home‑ofis çalıştığım için bu hız düşüklüğü ve kopmalar işimin aksamasına, mağduriyet yaşamama neden oluyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sorun olmadığını söylediler, fakat yaşadığım hız düşüklüğü ve kopmalar net bir şekilde devam ediyor.

Hem internet hızımın paketimde belirtilen değerlere uygun şekilde düzeltilmesini, hem de bu süre boyunca haksız yere tam ücret alınan faturalar için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma iade/indirim sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet ve geçim sıkıntısına sebep olan bu durum düzeltilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.