Altyapısız Bölgeye Taşınınca Dondurulan İnternet İçin Haksız Fatura

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 100 Mbps’lik paket kullanıyordum. Ağustos 2025’te altyapı olmayan bir bölgeye taşındığım için internetimi aynı ay içinde dondurdum. Buna rağmen 2026 Mart dönemi için tarafıma 711 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Taşındığım bölgede Türk Telekom altyapısı bulunmadığı ve hattım dondurulmuş olduğu halde benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “fatura kesilmiş” denilerek görüşme sonlandırıldı, daha sonra da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve tekrar sağlıklı bir şekilde kimseye bağlanamıyorum.

Kullanılmayan ve fiilen hizmet verilmeyen bir dönem için çıkarılan 2026 Mart faturamın iptal edilmesini talep ediyorum. Abonelik bilgilerimin kolayca bulunabilmesi için müşteri numaramı da iletiyorum: 7030974855. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.