to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılması Gereken Eski İnternet Aboneliği İçin Alınan Yanlış Faturanın İadesi
TTNET bünyesindeki 7045688756 hizmet numaralı internet aboneliğimin taahhüdü bittikten sonra, 09.03.2026 tarihinde Sivas Yağmuroğlu TTNET şubesine giderek yeni bir sözleşme yaptım ve yeni bir hatta geçiş sağlandı. Telekom ekibi eve gelerek yeni modemi kurdu ve yeni hattı kullanıma açtı. Eski hattıma ait modemi ise ertesi gün aynı şubeye teslim ettim, modem teslim alındı ve eski aboneliğimin kapatıldığı sözlü olarak tarafıma ifade edildi.
Buna rağmen eski aboneliğimin sistemde aktif bırakıldığını, birkaç kez şubeye gidip sorduğumda da herhangi bir işlem yapılmadan “kapatıldı” denilerek geçiştirildiğimi, 07.04.2026 tarihinde eski hattıma 724,25 TL tutarında fatura mesajı gelince öğrendim. 07 Nisan’da şubeye tekrar gitmeme rağmen yine somut bir işlem yapılmadı. Daha sonra 11.04.2026 tarihinde tekrar şubeye gittiğimde, daha önce “kapatıldı” denilen 7045688756 numaralı eski internet aboneliğimin o gün sonlandırıldığını e-Devlet üzerinden gördüm.
09.03.2026 tarihinde yeni internet sözleşmesi yapılmış ve yeni hat aktif kullanıma açılmış olmasına rağmen, kullanılmayan, modemi teslim edilmiş eski hat için 11.04.2026 tarihine kadar faturalandırma yapılmasını doğru bulmuyorum. 724,25 TL tutarındaki bu faturayı mağduriyet yaşamamak için ödedim ancak bu bedelin, hizmetten fiilen yararlanmadığım ve sürecin şube tarafından hatalı yönetildiği açık olduğundan, tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Eski ve yeni aboneliklerime ait faturalar tarafımca saklanmakta olup, gerekli görülmesi halinde ibraz edebilirim. Mağduriyetimin giderilerek ödediğim 724,25 TL’nin iadesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Şikayetimle ilgili herhangi bir ilerleme olmadığı gibi, yeni bir fatura daha gelmiş bulunmaktadır. Fatura bedeli ağır olmasa da haksız ve yersiz olarak düzenlendiğini düşündüğüm bu iki fatura miktarlarının tarafıma geri ödenmesi ve iptal edilmesini talep etmekteyim.
Şikayetimde bahsedilen konu ile ilgili, alacak olarak yansıyan miktarı bir türlü iade alamıyorum, ekte de göndermiş olduğum tabloya göre alacak olarak yansıyan fatura miktarı kısmına tıkladığımda komisyon kararı ile alacağınız bulunmamaktadır uyarısı alıyorum. Türk Telekom binasına bununla ilgili iki kez gittiğimde müşteri temsilcisi paranı geri iade alabilirsin diyor, ancak alamıyorum. Alacakta yansıyan miktarın bir sonraki fatura bedelinden düşülmesi ve ya geri iadesi için bir çıkar yol sunulmasını hasseten bilgilerinize sunuyorum. Alacağa yansıyor, alamıyorum. Yersiz ödediğim bu miktarın bir an önce çözüme kavuşturulmasını.
