Kapatılan Sabit Hat İçin Yanlış Fatura Kesilmesi Ve İptali Talebi

Babamın üzerine kayıtlı olan ve sabit hat olarak kullanılan ev telefonu aboneliğine ait tüm borçları ödeyip aboneliği kapattırmamıza rağmen, Türk Telekom tarafından yeniden fatura çıkarıldı. Pazartesi günü gelen SMS ile Mart dönemi için 24 TL tutarında fatura olduğu ve son ödeme tarihinin 17.04.2026 olduğu bilgisi verildi; ancak SMS’te fatura tarihinin kendisi görünmemektedir.

E-Devlet üzerinden yaptığımız kontrolde, babamın üzerine kayıtlı aktif bir ev telefonu aboneliği bulunmadığı açıkça görülmektedir. Buna rağmen tarafımıza borç çıkarılması hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır. İptal edilmiş ve E-Devlet’te pasif görünen bir hat için fatura gelmesini kabul etmiyoruz.

Bu nedenle, 212 229 28 92 numaralı sabit hat için çıkan 24 TL’lik bu borcun tamamen iptal edilmesini ve sistemlerinizde gerekli düzeltmenin yapılarak bu tür hataların tekrar etmemesi için inceleme yapılmasını talep ediyorum.