Kapatılan Abonelikten Sonra Haksız Fatura Şoku

Diyarbakır Bağlar Fatih Mahallesi’ndeki adresimde kullandığım, 7031637245 numaralı Türk Telekom ev interneti aboneliğimi, 05.10.2025 tarihinde yurt dışına çıkacağımı belirterek kapatmak için başvurdum. İşlem sırasında, adıma o an için görünen tüm borcu ödemek istediğimi ve sonradan herhangi bir fatura çıkmasını kesinlikle kabul etmeyeceğimi özellikle belirttim. Bana 434 TL tutarında bir fatura çıkarıldı, ben de bunu ödedim ve görüşmede bundan sonra ek bir borç çıkmayacağı söylendi.

Buna rağmen, kasım ayı için hattım kapatıldıktan sonraki dönem adına yaklaşık tam aylık 450 TL tutarında yeni bir fatura düzenlenmiş. Kapatma işlemini özellikle tüm borçlarımı bitirmek için yaptığımı belirtmiş olmama rağmen, kullanılmayan bir dönem için tekrar fatura çıkarılması son derece haksız bir uygulamadır. Bu durumla ilgili olarak Türk Telekom’a e-posta yoluyla itiraz ve düzeltme talebimi ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kapatma tarihinde ödediğim 434 TL ile birlikte bütün borçlarımı kapattığımı kabul ederek, kullanılmayan dönem için çıkarılan kasım ayı 450 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve üzerime yansıtılan bu borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.