to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hat Üzerinde Kesilen Faturalar Ve İade Talebi
Türk Telekom hattım kapalı olduğu halde para kesildi. Öncesinde yapmış olduğum görüşmede tarifemi kapattım fatura kesilmesin diye ancak kesilmeye devam edildi. Halen daha benden ödeme yapmam isteniyor hattım kapalı olduğu halde bana fatura çıkartılıyor. İki tane fatura ödedim şu anda kapalı olan hattım için ve iptal edemiyorum. Yurt dışında olduğum için şubelere gidemiyorum ve bu durumdan şikayetçiyim. Lütfen paramı geri veriniz ve hattım üzerinden fatura çıkartmayınız
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımla ilgili yaklaşık 1 yıldır çözülemeyen bir sorun yaşamaktayım. Taahhüdüm Aralık 2025’te sona erdikten sonra, yurt dışında olduğum ve hattımı aktif kullanmadığım için müşteri hizmetlerini arayarak daha düşük maliyetli bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Buna rağmen önce 750 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve mağdur olmamak adına ödemek zorunda kaldım. Daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde hattımı dondurabileceğim söylendi ancak buna rağmen yaklaşık 342 TL tutarında yeni bir fatura daha yansıtıldı.
Hattımı kullanmadığımı ve taahhüdümün sona erdiğini defalarca belirtmeme rağmen, deaktif durumda olan hat için düzenli olarak fatura kesilmeye devam edilmiştir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birçok kez görüşme yaptım, tüm kayıtlar incelenebilir niteliktedir. Ancak sorunum çözülmemiş ve süreç sürekli uzatılmıştır.
Kullanmadığım ve taahhüdü sona ermiş bu hat için geçmişe dönük haksız faturaların iptal edilmesini, ödemiş olduğum tutarların iadesini ve hattımın herhangi bir ek ücret talep edilmeden kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
