to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda kamuya özel tarifeden yararlanıyordum. Taahhüdümün bitmesine 1 gün, üzerime tanımlı paketimin bitmesine ise 2 gün kala müşteri hizmetlerini arayarak aynı kamu tarifesinden yeniden yararlanmak istediğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, aynı tarifeden faydalanabileceğimi ancak bunun için taahhüt süremin bitmesini beklemem gerektiğini söyledi.
Taahhüdümün süresi bittikten sonra tekrar aradığımda bu kez hattıma tanımlı olan internet ve dakikaların da tamamen bitmesi gerektiği söylendi. Paketim de bittikten sonra tekrar aradığımda ise bu kez kamuya özel tarifeden tekrar yararlanamayacağım, bu kampanyadan sadece bir kez faydalanabileceğim ifade edildi. Daha sonra görüştüğüm başka bir müşteri temsilcisi ise bu paketten yeniden faydalanabileceğimi söyledi.
Yaklaşık 8 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm; 4’ü olumlu, 4’ü olumsuz bilgi verdi. Bazı temsilciler, yaşadığım problemle ilgili ekran görüntüsü alıp mail atmamı istedi, mail atmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Görüştüğüm temsilciler sürekli “mesaj gelecek, sonra tekrar arayın” diyerek süreci uzattı; önce 1 gün, sonra 3 gün, şimdi ise 1 hafta sürebileceği söyleniyor. Farklı yerlerden farklı mesajlar geliyor fakat bana vaat edilen, beklediğim içerikte bir mesaj gelmedi.
Sonuç olarak, benim talep ettiğim kamuya özel tarife yerine, istemediğim ve ücret olarak neredeyse iki katına denk gelen bir tarife hattıma tanımlandı. Eski tarifemde aylık yaklaşık 260 TL öderken, şu an 597,20 TL tutarında bir pakete geçirilmiş durumdayım ve işim gereği hattı kullanmak zorunda olduğum için bu tarifeyi adeta zorla kullanmak durumunda bırakılıyorum. Hat bilgilerim 7766 ile bitmektedir.
Bu süreçte yaşadığım çelişkili bilgilendirmeler, verilen sözlerin tutulmaması ve dayatılan yüksek ücretli tarife nedeniyle mağdur oldum. Bu şikayeti özellikle, benim yaşadığım bu karmaşanın ve mağduriyetin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için yazıyorum.
Türk Telekom hattıma ait taahhüdüm 08.12.2025 tarihinde sona erdi. Bu tarih sonrası bireysel fatura kapsamında, Türk Telekom çalışanlarına özel kampanyadan faydalanmak istedim ve gerekli evrakları 08 Aralık 2025 günü e-posta yoluyla ilettim. Herhangi bir geri dönüş alamadığım için aynı e-posta üzeri...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresiyle ilgili olarak yaklaşık üç ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi. Bana sunulan yeni tarife bana uygun olmadığı için başka operatöre geçeceğimi belirttim; ancak bu görüşme sırasında tarafıma 4.580 TL civa...
Türk Telekom bireysel hattımda 50GB 1000 dakika tarifemi 335 TL’ye kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine 4 gün kala uygulamada herhangi bir taahhüt yenileme seçeneği sunulmadı ve mevcut tarifemi 890 TL’den kullanmam gerektiği bildirildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta oldukça zorlandım, ancak ulaştığ...
Türk Telekom telefon hattımın taahhüdü Ekim ayında sona erecek olmasına rağmen, yaklaşık 3 aydır sürekli olarak yeni taahhüt için aranıyorum. Türk Telekom uygulamasında önerilen 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketi, aylardır daha yüksek paketlere ikna edilmeye çalışıldığım için onayl...
Faturalı hattımın taahhüdünün bitmesine 35 gün kalmasına rağmen, taahhüt süreniz doldu diyerek bana kampanya ilettiler. Kampanyanın 1 ay cayma süresi olduğunu ve istediğim takdirde geri iptal edebileceğimi söylediler. Daha sonradan taahhüt sürem henüz dolmamış olduğunu fark ettim ve iletilen kampany...
Yorumlar