Kampanya Tarihi Belirtilmeyen 20 GB Pakette Fiyat Artışı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Annemin kullandığı 0555*******93 numaralı hattı, yüksek fatura tutarları nedeniyle Vodafone’dan Türk Telekom’a taşımak için 17.03.2026 tarihinde İstanbul Kartal Soğanlık’ta bulunan blc Telekom bayisine gittim. Bayide görevli K**** Bey’e, bilgilendirme formunda yer alan 20 GB, 280 TL’lik kampanyaya geçmek istediğimi özellikle belirttim.

Tarifenin hemen değil, yaklaşık 1 ay kontörlü kullanımdan sonra, 17.04.2026 tarihinde tanımlanabileceği bilgisi verildi. Kontör yüklemesi sırasında incelediğim bilgilendirme formunda kampanyanın başlangıç ve bitiş tarihinin yer almadığını gördüm ve bunun yasal olarak belirtilmesi gerektiğini söylediğim halde, Türk Telekom’un kendilerine kampanya tarihleriyle ilgili herhangi bir bilgi vermediğini, bu nedenle formlarda tarih bulunmadığını ifade ettiler. Kampanya ücretinin değişmeyeceğinden emin olup olmadıklarını özellikle sormama rağmen “değişmez” denildiği için işlemi başlattım. Annemin hattı 14.04 tarihinde kontörünü tamamen tüketti ve 17.04’te belirtilen kampanyanın tanımlanmasını bekliyoruz.

16.04.2026 tarihinde tekrar bayiye gittiğimde, aynı 20 GB paket için fiyatın 280 TL yerine 303 TL olduğu bilgisi verildi. Formlarda özellikle tarih olup olmadığını sorduğumda yine Türk Telekom’dan kendilerine tarih bilgisi verilmediğini, ne iletilirse ona göre hareket ettiklerini söylediler. Tarih belirtilmeden yapılan bu kampanya bildiriminin tüketiciyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Eğer kampanyanın başlangıç ve bitiş tarihleri açıkça yazılı olsaydı, bu fiyatın ne kadar süre geçerli olabileceğine dair bir öngörü yapabilir, annemin hattına buna göre karar verebilirdim.

Annem emekli ve bu hattı kendisi kullanıyor, amacımız en ekonomik şekilde ve önceden öngörebileceğimiz tutarlarda ödeme yapabilmek. Planımızı Türk Telekom’un tek taraflı ve belirsiz uygulamalarına göre yapmak zorunda kalmak istemiyoruz. Bu nedenle, bayide sözlü olarak beyan edilen ve form üzerinde de 20 GB için görülen 280 TL’lik kampanyaya göre bir yıllık kaydımızın oluşturulmasını ve hattımıza bu ücret üzerinden taahhüt tanımlanmasını talep ediyorum.

Kampanya bilgilendirme formunun görselini de şikayetime ekleyerek incelemenize sunacağım. Konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.